Начните с задачи сайта
До подготовки отдельных текстов решите, какое действие должен выполнить посетитель: выбрать услугу, отправить запрос, записаться или оформить заказ. От этого зависят структура страниц и набор материалов.
Если вы ещё выбираете формат, посмотрите варианты разработки сайта. Для одной услуги может хватить лендинга, а несколько самостоятельных направлений удобнее раскрыть на отдельных страницах.
- Опишите посетителя. Кто он, с какой задачей приходит и что хочет узнать перед обращением.
- Определите главное действие. Укажите, какой следующий шаг должен быть понятен человеку после чтения страницы.
- Зафиксируйте первый запуск. Перечислите страницы и функции, которые нужны сразу. Идеи на будущее сохраните отдельно.
Соберите материалы по страницам
Создайте общий перечень страниц. Рядом с каждой запишите её задачу, нужные материалы и человека, который подтвердит содержание. Для корпоративного сайта это могут быть главная, услуги, проекты, информация о компании и контакты.
Такая карта помогает обсуждать содержание предметно. Вместо общего «нужны фотографии» можно указать: для страницы услуги требуются общий вид результата, несколько деталей и подписи к изображениям. Если информации пока нет, оставьте конкретный вопрос.
Какие данные нужны для каждой страницы
| Страница | Что подготовить | Что проверить |
|---|---|---|
| Главная | Предложение, направления работы, основные условия, контакты | Понятно ли, чем занимается компания и какой следующий шаг |
| Услуга | Состав работ, результат, ограничения, порядок обращения | Ответы на вопросы, с которыми клиент приходит к менеджеру |
| Проект | Задача, выполненная работа, изображения и пояснения | Что действительно сделано и какие сведения можно публиковать |
| О компании | Информация о команде, направлениях и подходе к работе | Факты, имена, должности и актуальность материалов |
Таблицу можно прокрутить по горизонтали.
Подготовьте тексты, которые отвечают на вопросы клиента
Начните с того, что посетителю нужно для решения. Что входит в услугу? Как проходит работа? Какие исходные данные нужны? Что человек получит в результате? Ответы можно собрать у сотрудника, который общается с клиентами.
Не обязательно сразу писать окончательную версию. Для проектирования подойдут факты, выдержки из согласованных документов и короткие пояснения. Редактор сможет превратить их в связный текст, сохранив смысл.
Отдельно обозначьте сведения, которые нельзя менять без согласования: технические характеристики, формулировки условий и названия продуктов. Эти ограничения нужно знать до работы с макетом.
Что написать об услуге
- Какую задачу решает услуга и кому она подходит;
- Какие работы входят в согласованный состав;
- Что нужно предоставить заказчику;
- Как определяются сроки и стоимость;
- Какой результат передаётся и как принимается работа.
Как описать условия и ограничения
Указывайте условия рядом с соответствующим обещанием. Если срок зависит от исходных материалов, поясните, что должно быть готово к началу отсчёта. Если цена рассчитывается после оценки, перечислите параметры, которые на неё влияют.
Конкретность помогает сравнению: посетитель понимает состав предложения и может задать содержательный вопрос.
Хороший исходный материал позволяет ответить на вопрос клиента и проверить каждое обещание на странице.
Редакция MEISTERSTECH
Как передать материалы редактору
Для каждой страницы используйте одинаковый набор полей: адрес, название, ответственный и перечень файлов. Это удобно и в таблице, и в системе управления сайтом. Ниже — условная запись для одной услуги.
{
"page": "/uslugi/montazh/",
"title": "Монтаж оборудования",
"materials": ["opisanie.docx", "montazh-01.webp"],
"status": "На согласовании"
}Подберите изображения и добавьте пояснения
Передавайте исходные изображения, когда это возможно. Для каталога полезны фотографии товара с нескольких ракурсов, для услуги — процесс и результат, для команды — актуальные снимки сотрудников.
Подпишите, что изображено и к какой странице относится файл. Название «Фото 17» не объясняет, можно ли использовать снимок в карточке товара или в описании проекта.
Пояснение под изображением и альтернативный текст решают разные задачи. Подпись видит каждый читатель; alt описывает смысл изображения, когда само изображение недоступно. В нём стоит передать существенное для этой страницы.
Проверьте материалы перед передачей в работу
Просмотрите материалы так, будто впервые знакомитесь с предложением. Можно ли понять услугу без звонка менеджеру? Совпадают ли названия в тексте и прайсе? У всех ли файлов есть понятное назначение?
- Для каждой страницы обозначена задача и собраны материалы.
- Условия, характеристики и контакты подтверждены ответственным.
- Изображения подписаны и отнесены к нужным страницам.
- Вопросы и незаполненные места вынесены на согласование.
Текстовый файл: можно сохранить и использовать при подготовке сайта.
Вопросы о подготовке материалов
Можно ли начать работу, если тексты ещё не готовы?
Да, если уже понятны задача сайта, состав страниц и основные факты. В таком случае отдельно согласуют, кто готовит материалы и когда они потребуются для проектирования и наполнения.
Кто должен проверить содержание перед публикацией?
Со стороны компании полезно назначить ответственного, который подтвердит факты, условия и контакты. Редактор проверяет логику и язык, а профильный сотрудник — сведения, относящиеся к его работе.
Что делать с материалами старого сайта?
Сначала разделите их на актуальные, требующие обновления и ненужные. Для материалов, которые сохраняются, проверьте факты и составьте соответствие старых и новых адресов вместе с разработчиком.
Полезные первоисточники
- Google Search Central: полезный и достоверный контентОб авторстве, опыте, оригинальности и проверяемости содержания.
- Google Search Central: основы поисковой оптимизацииО заголовках, ссылках и описании изображений.